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Incidence des enquêtes de l’Ombudsman sur l’administration publique : Étude de cas et guide d’évaluation

January 31, 2015

Dans le cadre de l’étude des cas, une équipe de recherche indépendante de l’Université Ryerson a interviewé 33 fonctionnaires de Toronto afin de recueillir leurs commentaires sur l’incidence du travail de l’Ombudsman de Toronto. Les fonctionnaires provenaient de trois niveaux : cadres supérieurs, chefs de division et
directeurs/gestionnaires.

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Report: The Impact of Ombudsman Investigations on Public Administration (A Case Study and an Evaluation Guide)

January 31, 2015

For the case study, an independent research team from Ryerson University interviewed 33 senior Toronto public servants to get their observations on the impact of the work of the Toronto Ombudsman. The public servants came from three distinct levels: senior executive staff, division heads, and directors and managers.

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